Q: زمان ارسال سفارشها چقدر است؟

سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۳ در تهران معمولاً همان روز و در سایر شهرها بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده میشوند. برای قطعات سفارشی یا سیستمهای اسمبلشده، زمان آمادهسازی جداگانه اعلام میگردد.

Q: بستهبندی قطعات حساس چگونه انجام میشود؟

قطعات حساس مانند مادربرد، کارت گرافیک و پردازنده در بستهبندی ضدالکتریسیته ساکن و با لایههای ضربهگیر ارسال میشوند. برای سیستمهای اسمبلشده نیز از فومهای محافظ داخلی برای تثبیت قطعات استفاده میگردد.

Q: شرایط گارانتی محصولات چگونه است؟

تمام محصولات با گارانتی شرکتی معتبر و قابل استعلام عرضه میشوند. مدت گارانتی هر محصول در صفحه آن درج شده و بین ۱۲ تا ۶۰ ماه متغیر است. پیگیری فرآیند گارانتی برای خریداران پرگاس رایان بهصورت رایگان توسط واحد خدمات پس از فروش انجام میشود.

Question 1

چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

Accepted Answer

کافی است محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. در صورت نیاز به مشاوره پیش از خرید، می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا واتساپ با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا مناسب‌ترین گزینه متناسب با کاربری شما پیشنهاد شود.

Question 2

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

Accepted Answer

بله. فروشگاه ما در تهران، خیابان ولیعصر، برج تجاری پارس واقع شده و در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه‌ها از ۹ تا ۱۳ آماده پذیرایی از شماست. برای مشاهده و تست حضوری محصولات خاص، هماهنگی قبلی توصیه می‌شود.

Question 3

آیا فاکتور رسمی صادر می‌کنید؟

Accepted Answer

بله. برای خریدهای سازمانی و شرکتی، فاکتور رسمی با درج شماره اقتصادی صادر می‌شود. کافی است هنگام ثبت سفارش، درخواست فاکتور رسمی را اعلام کرده و اطلاعات حقوقی مجموعه خود را ارائه دهید.

Question 4

زمان ارسال سفارش‌ها چقدر است؟

Accepted Answer

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۳ در تهران معمولاً همان روز و در سایر شهرها بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده می‌شوند. برای قطعات سفارشی یا سیستم‌های اسمبل‌شده، زمان آماده‌سازی جداگانه اعلام می‌گردد.

Question 5

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

Accepted Answer

هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد سفارش محاسبه و پیش از پرداخت نهایی به شما نمایش داده می‌شود. برای سفارش‌های بالای ۲۰ میلیون تومان، ارسال به سراسر کشور رایگان است.

Question 6

بسته‌بندی قطعات حساس چگونه انجام می‌شود؟

Accepted Answer

قطعات حساس مانند مادربرد، کارت گرافیک و پردازنده در بسته‌بندی ضدالکتریسیته ساکن و با لایه‌های ضربه‌گیر ارسال می‌شوند. برای سیستم‌های اسمبل‌شده نیز از فوم‌های محافظ داخلی برای تثبیت قطعات استفاده می‌گردد.

Question 7

شرایط گارانتی محصولات چگونه است؟

Accepted Answer

تمام محصولات با گارانتی شرکتی معتبر و قابل استعلام عرضه می‌شوند. مدت گارانتی هر محصول در صفحه آن درج شده و بین ۱۲ تا ۶۰ ماه متغیر است. پیگیری فرآیند گارانتی برای خریداران پرگاس رایان به‌صورت رایگان توسط واحد خدمات پس از فروش انجام می‌شود.

Question 8

آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

Accepted Answer

بله. تا هفت روز پس از دریافت کالا، در صورتی که محصول در شرایط اولیه و با بسته‌بندی کامل باشد، امکان بازگشت و استرداد وجه فراهم است. برای کالاهای معیوب یا مغایر با سفارش، هزینه ارسال مرجوعی نیز بر عهده ما خواهد بود.

Question 9

چه مواردی باعث ابطال گارانتی می‌شود؟

Accepted Answer

آسیب فیزیکی، نفوذ رطوبت، سوختگی ناشی از نوسان برق، دستکاری غیرمجاز و مخدوش شدن برچسب گارانتی از رایج‌ترین دلایل ابطال گارانتی هستند. برای جلوگیری از سوختگی ناشی از نوسان برق، استفاده از محافظ برق مناسب توصیه می‌شود.

Question 10

آیا مشاوره پیش از خرید هزینه دارد؟

Accepted Answer

خیر. مشاوره تخصصی پیش از خرید برای تمام مشتریان کاملاً رایگان است و هیچ الزامی به خرید ایجاد نمی‌کند. کافی است کاربری مورد نظر و بودجه خود را اعلام کنید تا چند پیکربندی متناسب پیشنهاد شود.

Question 11

هزینه اسمبل سیستم چقدر است؟

Accepted Answer

هزینه خدمات اسمبل از ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان آغاز می‌شود و بسته به پیچیدگی سیستم و نوع خنک‌کننده متغیر است. در صورتی که تمام قطعات از پرگاس رایان خریداری شوند، تخفیف ویژه‌ای روی هزینه اسمبل اعمال می‌گردد.

Question 12

اگر ندانم کدام قطعه را باید ارتقا بدهم چه کنم؟

Accepted Answer

کافی است مشخصات فعلی سیستم و نوع کاربری خود را برای ما ارسال کنید. کارشناسان ما با تحلیل عملکرد سیستم، گلوگاه اصلی را شناسایی کرده و گزارشی شفاف از بهترین مسیر ارتقا با بیشترین بازده نسبت به هزینه ارائه می‌دهند.

Question 13

چه روش‌های پرداختی پشتیبانی می‌شود؟

Accepted Answer

پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی، کارت به کارت، پرداخت در محل برای مشتریان تهران و تسویه بر اساس فاکتور رسمی برای مشتریان سازمانی از روش‌های پرداخت قابل استفاده هستند.

Question 14

آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟

Accepted Answer

برای مشتریان سازمانی و خریدهای بالای پنجاه میلیون تومان، امکان تسویه مرحله‌ای با هماهنگی واحد فروش فراهم است. برای اطلاع از شرایط دقیق، با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

سوالات متداول

خرید و سفارش

ارسال و تحویل

گارانتی و مرجوعی

خدمات فنی

پرداخت

پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید؟